Anunció Aguakán a sus clientes domésticos que ante la contingencia por el Covid-19 congelará cualquier adeudo adicional; no colocará limitadores en el servicio de agua; no facturará metros cúbicos excedentes de agua y dará apoyo a personas en condiciones precarias, discapacitados y personas de la tercera edad.
Este martes, la concesionaria que brinda servicio de agua potable y alcantarillado en Benito Juárez, Isla Mujeres y Solidaridad emitió un segundo comunicado con nuevas medidas para apoyar a los clientes.
“Comunicamos a nuestros clientes que en línea con el mensaje que pronunció el Gobernador del Estado de Quintana Roo, Carlos Joaquín González ante la contingencia de salud por COVID-19, el pasado 18 de marzo de 2020, desde Aguakan compartimos su sentir y reiteremos nuestro apoyo y cooperación en todo momento”.
El plan de trabajo la empresa consiste en tres puntos: En el primero reconoce que al estar un mayor número de personas durante el día en los hogares, en consecuencia aumentará el consumo de agua potable, “Aguakán aplicará un promedio de consumo a más del 80% de todos sus clientes domésticos y no facturará los metros cúbicos excedentes por el tiempo que dure la contingencia”.
Los clientes que tienen adeudos anteriores, les congelarán cualquier costo adicional; además quedó suspendida la colocación de “limitadores” del servicio de agua así como el cobro de costos administrativos durante la contingencia.
Y por último, indica que brindará “ayuda incondicional” a clientes en condiciones precarias, discapacitados y personas de la tercera edad y si requieren atención personal pide comunicarse a la línea Aguakan 073.
También recuerda a los usuarios que para el pago del servicio puede acudir a cualquiera de los mil centros en los que se aplica “la jornada de sana distancia” o mediante la aplicación oficial “Aguakan móvil”.