El presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Turismo Receptivo (Amatur), Sergio González Rubiera propuso que la gobernadora Mara Lezama gestione con el gobierno federal que la Procuraduría Federal del Consumidor realice una campaña en el país para reducir los fraudes en la venta de paquetes por internet, que afectan principalmente a turistas nacionales.

El dirigente nacional de esta asociación, creada recientemente, explicó que los fraudes se cometen ofreciendo como gancho estancias o actividades en destinos de Quintana Roo y no se llevan a cabo por agencias de viajes que operan en el estado sino en otros lugares del país.

¿A quién reclamar?

«¿Qué hacer cuando a un turista de San Luis Potosí, le vendieron una estancia en Xcaret, llega y no tiene reservación?, ¿Qué puede hacer Xcaret?, Si le toca el corazón esta situación, le puede dar una tarifa preferencial».

«Si por el contrario, el cliente se da cuenta antes de llegar al destino de que lo estafaron, no puede hacer nada. Puede denunciar y la autoridad investiga la dirección y se da cuenta que es una casa abandonada y no puede hacer nada», dijo el empresario.

Recordó que los Secretarios de Turismo lanzaron una campaña promovida por Andrés Aguilar, cuando estaba como encargado de despacho de la Secretaría de Turismo. Pero no llegó a tener un impacto como lo tiene Profeco a nivel nacional.

«En Cancún es donde más se dan (los fraudes), y no se generan aquí, sino en San Luis Potosí, Aguascalientes o Nuevo León, aquí se hace la estafa pero los estafados no son de aquí. No sé si han disminuido o no (los casos). Pero algo ha hecho la Policía Cibernética», afirmó.

Por lo que indicó que aprovechando la cercanía que tiene la gobernadora con las autoridades federales, gestione que Profeco lance una campaña de alerta entre los connacionales.

La Secretaría de Turismo del estado recomienda a los consumidores verificar que la agencia no sólo esté en internet sino que tenga oficinas físicas. También que revise los comentarios de otras personas y sobre todo, acudir a sitios especializados para contratar sus paquetes de viaje así como dudar de ofertas muy por debajo del costo normal.

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