La asociación civil “Porque yo amo a Cancún” dio a conocer que los ciudadanos en caso de registrar algún desperfecto de sus aparatos electrónicos o electrodomésticos derivado de una falla en la energía que suministra la Comisión Federal de Electricidad pueden solicitar el pago de estos.
Alexis Treviño Cazares, presidente de esa organización civil, explicó que parte de los objetivos de la agrupación son fomentar la educación cívica y la cultura jurídica, y en ese sentido, difunden entre los habitantes que ante algún desperfecto en sus aparatos imputable a la Comisión soliciten el pago.
“La reclamación del pago de daños, debe presentarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que ocurrió la falla, en la cual el cliente indicará la fecha y hora aproximada de la falla, describiéndola en forma general”, indica el documento “Reporte de aparatos dañados”.
Esta queja debe hacerse directamente en el Centro de Atención a Clientes y debe llenarse el “formato solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes”.
Los requisitos para realizar esta reclamación son: Contar con contrato vigente de CF; estar al corriente en el pago del servicio; presentar original y copia de identificación oficial vigente del titular del servicio; y presentar escrito libre por daños a aparatos electrodomésticos, eléctricos u otros bienes.
La respuesta es emitida en un lapso de 10 días hábiles y para conocer el avance de dicho trámite, los usuarios pueden solicitar información al número 071.
“El pago o reparación por daños a aparatos u otros bienes, estará sujeto a la resolución del trámite”, aclara la empresa federal.