El sitio web de recomendaciones para viajeros TripAdvisor, compiló las políticas de cancelación y cambios de 498 aerolíneas de todo el mundo, entre las cuales se encuentran las mexicanas Interjet, Aeromexico, Volaris, VivaAerobús, entre otras.
«Mientras los efectos de COVID-19 continúan evolucionando, las aerolíneas de todo el mundo están ajustando rápidamente sus políticas de cancelación y cambios para permitir una mayor flexibilidad a sus pasajeros», indicó la empresa.
Entre las recomendaciones que muestra el blog de la aplicación en un apartado de preguntas frecuentes, destaca información como que las aerolíneas están priorizando las llamadas de pasajeros que vuelan dentro de las 24 a 72 horas siguientes, además de que, por los altos volúmenes de servicios, pueden tener tiempos de espera hasta de varias horas.
Otra recomendación es que si se reservó el vuelo a través de una agencia de viajes, lo más adecuadoo será comunicarse con un intermediario, ya que las aerolíneas no tienen control sobre dichas reservas.
«En general, espera una experiencia drásticamente diferente de la que podrías haber tenido anteriormente», refiere otra respuesta sobre los tiempos en los aeropuertos, donde advierte que los restaurantes y salas de espera podrían no estar disponibles.
Por otra parte, el «Foro de Viaje en Avión» de la plataforma, concentra cientos de comentarios de los usuarios sobre cancelaciones, malos servicios y recomendaciones para las personas que necesiten seguir trasladándose vía aérea en medio de la pandemia.