Familiares de enfermos de COVID-19 que estén ingresados en las clínicas del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) habilitadas para atender pacientes con dicho virus, podrán solicitar al personal establecer comunicación con el médico o el paciente a través de videollamada.
Para tal fin, la delegación Quintana Roo recibió un total de ocho tabletas y cuatro teléfonos que se distribuyeron en los cinco hospitales COVID-19 del IMSS en la entidad, informó la titular de la Oficina de Representación, Xóchitl Romero Guerrero.
Lo anterior como una medida de sana distancia que, sin embargo, permita la comunicación entre médicos, familiares y pacientes, además de dar información del estado de salud de manera más ágil, dando tranquilidad al familiar y un mayor acercamiento.
A través de un comunicado, el Instituto abundó en que, será el personal médico quien maneje estos dispositivos del lado del paciente; en tanto que en la sala de espera, será el personal de Técnicas de Atención y Orientación al Derechohabiente, quien será el enlace con el familiar.
Los dispositivos, demás de contar con aplicaciones como WhatsApp y Zoom, servicio de internet y buena calidad de imagen y sonido, utilizan una plataforma donde el médico tratante ingresa para dar de alta a los pacientes y a los familiares que recibirán la información.
«El objetivo de utilizar las nuevas tecnologías es ofrecer un servicio de mayor calidad y con sentido humano, con empatía en la necesidad de información por parte de los familiares de pacientes y la interacción y conexión con el exterior de las personas que cursan la enfermedad en un área hospitalaria aislada», finaliza el documento.